9月11日傍晚，云阳县外滩三四期小区的路灯齐刷刷亮起。居民陈阿姨吃过晚饭，和邻居们有说有笑下了楼。“以前路灯坏了不少，晚上出门深一脚浅一脚，现在亮多了。”她指着新装不久的路灯说，“心也跟着亮堂了。”

物业服务管理联系着千家万户，是关系群众幸福感的“关键小事”，更是城市基层治理的“民生大事”。今年年初，云阳县政协将物业服务突出问题治理纳入年度民主监督重点，创新探索与县纪委监委“选题共商、方案共定、调研共行、成果共享”的联动监督模式。

据了解，云阳县现有物业企业45家，管理项目122个，从业人员2600余人，服务面积898万平方米。其中，住宅项目102个，服务面积635万平方米。

今年3月，云阳县政协与县纪委监委联合制定监督工作方案，明确工作举措，建立“责任到人、任务到岗、时间到点”的推进机制。4月至5月，该县政协分管副主席带队，先后走访悠然居、印江府、紫金庄园、金科世界城等9个典型小区，实地查验物业服务工作、耐心倾听居民群众意见。

“电梯经常出故障，修修补补好几年，到底该谁管？”“我们不是不想交物业费，是服务实在跟不上。”两个多月时间，联合监督组开展了7次座谈交流，发放114份调查问卷，随机走访68位居民群众，把群众反映的堵点、痛点一条条记在本上、放在心上。

带着这些一手情况，联合监督组又多次会商，逐条征求云阳县住房城乡建委、街道、社区、物业协会及政协委员意见，确保问题找得准、建议提得实。7月2日，经该县政协、县纪委监委联合审定，《关于云阳县物业服务突出问题治理情况的调研报告》报送县委、县政府决策参考。报告不遮掩矛盾、不回避问题，精准指出7个具体问题，提出11条针对性建议。

监督成效如何，群众的笑脸是最好的答案。针对报告点出的问题，云阳县纪委监委强化执纪问责，县政协持续跟踪协商。在县住房城乡建委的积极推动下，规范全县99个小区公共收益管理，追回发盛景苑小区开发商欠缴维修资金；试点实施外滩三四期小区“路灯焕新”工程，更换路灯90余处；推动创建8个“同心物业”服务示范小区。目前，11条建议正逐项转化为部门整改清单，推动堵点难点问题逐一打通，让监督成果从“纸上”落到“地上”。

“政协民主监督有协商优势、智力优势，纪委监委专责监督有权威优势、刚性优势，两者结合实现了‘1+1>2’的效果。”云阳县政协相关负责人表示。县政协将持续配合县纪委监委做好信息共享、线索移交、联合督办，推动民主监督与专责监督贯通协同走深走实，让更多“关键小事”变成群众的“暖心大事”，助力加快建设“一地一标三区两城”现代化新云阳。（通讯员 邹礼 周宝帅）