社情民意信息助推九龙坡区桃花溪治理展新貌。（资料图）九龙坡区政协供图
“你看，水清了，岸绿了，现在我们早晚都喜欢来这里散步、歇脚，心情都舒畅多了！”3月12日，九龙坡区桃花溪畔，三三两两悠闲漫步的市民向记者赞叹着这里的变化。
这幅和谐宜居的图景，是桃花溪历经多年治理与保护的成果。“桃花溪的‘蝶变’，不乏政协社情民意信息的‘助攻’，前后凝聚了上百条来自委员和群众的建议。”九龙坡区政协社情民意信息办公室负责人告诉记者，不久前，他们又在溪边开了一场桃花溪沿线社情民意信息收集座谈会，把老百姓想加些歇脚长椅、增设直饮水点这类“微心愿”一一记下，转化为社情民意信息，推动融入最新的城市更新项目。
这是九龙坡区政协社情民意信息工作取得成效的一个鲜活切片。仅在2025年，该区就有42篇社情民意信息被全国政协办公厅信息刊物采用，切实把来自该区基层的真切声音传递上去。亮眼成绩的背后，是一条由高位引领、制度护航、市区协同、深耕实践共同铺就的提质增效之路。
高位推动 持续激活“源头活水”
反映社情民意信息是人民政协一项经常性、基础性工作，也是履行政协职能的重要方式。如何让社情民意信息这条“直通车”畅通高效，首先需要自上而下的强大推动力。
“压紧压实各方责任，加强履职成果转化，努力实现信息工作提质增效、争先进位。”在2024年6月召开的市政协反映社情民意信息工作座谈会上，市政协党组书记、主席程丽华提出明确要求，为全市政协抓好这项经常性、基础性工作定下了总基调。
近一年多来，程丽华就信息工作作出指示批示10余次，带头撰写信息、审改稿件，其他主席会议成员大力支持通过政协信息渠道转化履职成果。
在九龙坡区，这份重视得到了迅速且有力的回应。去年12月16日，程丽华赴九龙坡区调研，对该区社情民意信息等工作给予充分肯定。调研结束后，九龙坡区委主要领导就社情民意信息工作指出，“区政协社情民意是党委政府听取民声、畅通民意的重要渠道，成效有目共睹，应予点赞”，并要求广泛动员社会各界，紧紧围绕“发展所急、基层所需、民心所盼”，积极创新方式方法，持续提高资政建言质效，为建设现代化九龙坡“跨越关口、提升能级”作出更大贡献。
九龙坡区政协委员毛铁（右一）等现场调研该区金茂珑悦小区背后的爱心小路。（资料图）九龙坡区政协供图
“市政协和区委主要领导对同一项工作的相继肯定与部署，形成了强大的推动合力，为我们下一步工作吹响了‘集结号’。”九龙坡区政协迅速传达学习，围绕“完善工作机制、强化数字赋能、推动协商深化”细化任务、压实责任，确保政协履职始终与党委政府中心工作同频共振。
正是这种自上而下、一以贯之的重视与传导，让社情民意信息这项工作有了“硬支撑”，让来自百姓的“声音”能够被清晰听见并得到郑重回应。据统计，近两年，九龙坡区政协累计收集反映社情民意信息1287篇，编报553期；被市政协采用215篇，其中经市政协转报被全国政协办公厅信息刊物采用53篇，推动解决了一批重点难点问题，多项工作指标稳居全市区县政协前列。
机制赋能 为基层工作精准导航
除了高位推动，市政协还站在全市高度，通过一系列制度创新和规范指引，为九龙坡等区县政协开展社情民意信息工作提供了“操作手册”和“质量标尺”。
如何让“直通车”更畅通、建言更管用？2024年以来，市政协打出一套夯实基础、提质增效的“组合拳”——出台《政协重庆市委员会关于加强和改进反映社情民意信息工作的实施办法（试行）》，修订《政协重庆市委员会反映社情民意信息工作条例》。在此基础上，2025年制定市政协反映社情民意信息工作要点，系统谋划全年工作，形成了若干切实可行、有力有效的工作举措。
“这些文件明确了信息工作选题重点、报送数量、审核把关、通报反馈、学习培训等全链条要求，推动一套系统化、规范化的制度体系日益完善，全面提升了反映社情民意信息工作质量。”市政协调研处负责人介绍，例如，新修订的《条例》不仅丰富了指导思想，还对社情民意信息的收集、编报、反馈等进行调整，更好推动社情民意信息工作。
制度有了，如何推动各报送单位在信息工作上比学赶超，从“重数量”向“重质量”转变，努力打磨更多“金点子”？据九龙坡区政协分管社情民意工作的副主席徐金威介绍，市政协不仅出台文件，更注重“手把手”指导：
完善培训交流机制方面，不仅每年召开座谈会、编印优秀信息选辑，更在全会前为全体政协委员作信息工作培训，发送《反映社情民意信息知识参考》，将“精品课”送到委员身边。改进通报反馈机制方面，着眼落实深入贯彻中央八项规定精神学习教育要求，将月度通报调整为季度通报；开展年度好信息表扬；推动信息工作平台和委员履职平台实时显示信息处理和采用情况，回应各方关切；为报送单位出具信息采用证明，大幅提升了九龙坡区政协及委员的成就感和获得感。加强联络服务方面，市政协信息工作部门注重交流指导，每月研判各类报送单位来稿情况，对包括九龙坡区政协在内的报送单位、报送人开展点对点指导，对专业性强、内容复杂的信息，通过查阅文件、咨询专家等反复研判，确保所编报信息站位高、问题准、建议实。
徐金威表示，正是在这种紧密的市区协同、立体化指导赋能下，九龙坡区政协的社情民意信息工作能力得以快速提升，实现了从“照着做”到“想着做”再到“创新做”的跨越。
深耕实践 让“民意”变“满意”
有了制度设计和市政协支持，要实现落地见效，还得看区县政协的执行力和创造力。九龙坡区政协的实践，生动诠释了如何将制度优势转化为治理效能，让一条条社情民意从“纸上建言”变为“地上现实”。
“一条小小的信息，确实能推动政策改变。”提起去年和九龙坡区政协委员范海斌、张玲玲共同提交的社情民意信息，市政协委员、九龙坡区政协副主席程涛感触颇深。
此前，程涛和两位委员在该区二郎街道政协委员工作站收集民意时发现，部分小区因政策限制，每户业主只能购买1个车位，导致大量空余配套车位闲置，既影响开发商资产盘活，业主需求也得不到满足。随后，他们撰写了社情民意信息《阻碍“三攻坚一盘活”的车位销售制度亟待修订》，通过区政协和市政协报送后，引起高度重视。去年5月底，市级多部门联合发文，优化车位销售管理政策，取消了之前的限制，让受益群众十分满意。
九龙坡区巴福镇政协委员工作站组织委员入户收集社情民意。（资料图）九龙坡区政协供图
这是九龙坡区政协“以信息促发展、解民忧”的一个缩影。2024年7月，该区华岩镇政协委员工作站的委员们在走访收集社情民意时，接到周边居民多次反映：希望快速路二纵线锦虹路北侧辅道口能早日开通。在此后的实地走访中，委员们进一步发现不少车主冒险逆行上二纵线、部分车辆违章停放在上下匝道路口和辅道上，存在极大安全隐患。为此，委员们迅速行动，集体撰写了社情民意信息《建议尽快开通快速路二纵线锦虹路口匝道》，呼吁加快该匝道移交验收进程。该建议得到九龙坡区委、区政府主要领导迅速签批，分管领导牵头督办，短短10天内，匝道实现通车。“现在开车方便多了，再也不用绕一大圈。”周边的居民点赞道。
这些成效的取得，源于九龙坡区政协行之有效的履职实践。“我们注重在建章立制上下功夫，完善区政协全体会议每年听取社情民意信息工作报告、常委会会议专题协商办理重点社情民意信息、主席会议定期研究推动社情民意信息报送工作机制，创新建立社情民意信息‘半月谈’制度，做到问题及时研判、精准调研、按时报送。”徐金威介绍，区政协还注重平台搭建，不仅建成了全市首个协商民主实践中心，还在各乡镇街道设立委员工作站、界别设立委员工作室，同时大力推广使用“重庆数字政协”，让民意收集的触角延伸到最基层。
九龙坡区协商民主实践中心的议事区内，该区政协委员围绕桃花溪沿线治理收集社情民意信息。（资料图）柯俊彬 摄
更关键的是，该区政协探索出一条信息办理的“九龙坡路径”。对近两年收集到的问题分类处理：734件常规问题由区政协依托委员工作站等平台就地协商、快速回应；20件涉及跨部门统筹的难点问题，经严格筛选后形成专报，直接报送区领导推动，平均办理周期缩短一半以上；而对于需要市级以上层面协调的533件深层次问题，则严格按程序报送市政协，借助上级力量统筹解决。这种分层办理、闭环管理的模式，确保了事事有着落、件件有回音。
对下一步工作，九龙坡区政协主席黄红态度明确：在“调研再深入”上下功夫，推动委员进一步下沉一线，发现“隐性难题”；在“办理再压实”上出实招，对领导批示事项建立“批示—交办—落实—问效”全链条台账；在“反馈再强化”上求突破，运用数字化手段，让建言办理进程透明、结果可查，真正做到“落地有音、成效可溯”。（记者 陈元洪）